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A Pão do Céu efetuará a troca ou devolução do(s) produto(s) adquirido(s) por seus clientes através do site, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Troca de produtos
Na hipótese de constatação de que o(s) produto(s) adquirido(s) não se encontram em perfeito estado, o cliente terá a opção de troca deste(s) produto(s). Para isso, o cliente deve enviar um email para: [email protected], em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento.
Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento.
Em caso de devoluções por questões de qualidade, avaria ou divergência, os produtos deverão ser enviados para o endereço da Pão do Céu em suas embalagens originais, da mesma forma como foram entregues.
Quando a encomenda for recebida de volta em nossa Fábrica, a Pão do Céu adotará as providências e os valores serão restituídos ao cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra, ou um novo produto será enviado ao cliente, caso essa seja sua opção.
Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o cliente poderá optar pela troca por outro produto de igual valor ou maior, efetuando o pagamento da diferença. Ou pela restituição total do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete.
Restituição de valores
Caso o cliente opte pela devolução dos valores, a empresa terá 2 (dois) dias úteis a partir da data do recebimento dos produtos em seu Centro de Distribuição, para comunicar a administradora de cartão de crédito. O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito e a política de estorno da instituição financeira.